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Holbrook, 1996, S. “ (Grönroos, 2011a, S. ” (Lusch/Vargo, 2014, S. 57) Diese Arbeit legt den Schwerpunkt auf Kundennutzungsprozesse von Produkten und Dienstleistungen und den daraus generierten Kundenwert. Daher ist es sinnvoll einen Wertbegriff zu wählen, der die Nutzung als wertgenerierende Aktivität explizit berücksichtigt. Die Kundenwertkonzeptualisierungen als Benefits/Sacrifices-Vergleich, als Zielerreichungsgrad und als Erfahrungserlebnis befassen sich vornehmlich mit Produktmerkmalen als Bewertungsgrundlage.

11). Aus dieser Nutzung von verfügbaren Ressourcen und der Kombination mit Ressourcen des Kunden selbst entsteht ein Value-in-use bzw. Value-in-context (Chandler/Vargo, 2011, S. 44-45; Vargo, 2008, S. 213). Der Kontext besteht aus verschiedenen Akteuren sowie Ressourcen, die auf den Markt ausgerichtet oder nicht marktbezogen sind und die der Kunde in den Prozess integriert. Diese Komponente der gemeinsamen Wertkreation beschreibt die eigentliche Wertentstehung. Schließlich ist es der Kunde, der gemäß FP 10 den Wert auf Basis seiner Erfahrungen während des Prozesses der Ressourcenintegration festlegt (Vargo, 2008, S.

8) erläutern den Zusammenhang zwischen den beiden Komponenten, indem sie Ko-Produktion als einen speziellen Teil der Ko-Kreation von Wert ansehen. Ko-Produktion beschreibt die gemeinsame Erstellung des grundlegenden Angebots an den Kunden. , 2007, S. 12-13). Daher sind die beiden Komponenten stark miteinander verwoben. Nutzungsprozesse von Kunden, in denen die Ressourcen der Wertvorschläge verschiedener Akteure miteinander kombiniert werden, sind ein essenzieller Bestandteil der Komponente KoKreation von Wert bei der gemeinsamen Wertkreation.

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