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Passe ainsi au premier plan l’étude de l’information, et de ses rapports à la hiérarchie. Information « horizontale » et « verticale ». – Nombreux sont les auteurs en économie des organisations qui ont souligné l’importance vitale, pour le fonctionnement quotidien, du réseau à travers lequel s’élaborent et circulent les informations. Elles peuvent concerner aussi bien l’état d’un équipement (par exemple, au-delà d’un certain rythme, telle machine est susceptible de se dérégler) que la plainte d’un client, les modalités d’un investissement, l’imminence d’une promotion… En effet, derrière l’information se trouve au moins potentiellement, un certain pouvoir de décider.

D’un côté, un marché interne en définitive largement organisé en référence aux confrontations marchandes externes : spécialisations identifiées et relativement transférables, et adaptation au cours de la carrière par des recyclages périodiques lorsqu’il s’agit de changer de poste ou de machine. De telles caractéristiques peuvent parfaitement rester latentes en conjoncture stable avec peu d’innovations techniques : les grilles de postes peuvent alors donner l’impression d’un cadre rigide pour des salariés routiniers.

Une gamme de choix modulables se dessine alors selon les conjonctures. En cas de récession, on peut ainsi « thésauriser » ses salariés, limiter le recours aux heures supplémentaires, partager les emplois, accélérer le flux des départs spontanés, pour ne se séparer de certains salariés que lorsqu’on a la certitude que leur poste est durablement, voire définitivement, redondant. Symétriquement, si la reprise survient, on commence par recourir aux heures supplémentaires, freiner le mouvement des sorties naturelles, et seulement par la suite on aura recours aux embauches supplémentaires 1.

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