Dienstleistungsproduktion: Absatzmarketing — Produktivität — by Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer, Dipl.-Kfm. Christian PDF

German 9

By Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer, Dipl.-Kfm. Christian Blümelhuber (auth.), Univ.-Prof. Dr. Hans Corsten, Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Hilke (eds.)

ISBN-10: 3409179194

ISBN-13: 9783409179195

ISBN-10: 3663058786

ISBN-13: 9783663058786

Zielgruppe
Studenten Wissenschaftler Führungskräfte

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Im Extremfall ist eine personen- oder merkmalsbezogene Preisdifferenzierung denkbar und aufgrund der Heterogenität der einzelnen erstellten Dienstleistungen auch begründbar und durchsetzbar. B. Frequent Flyer-Programme), bieten Dienstleistungen auch wesentlich größere Potentiale fiir die Etablierung nicht-linearer Preisstrukturen als Produkte (vgl. Sirnon 1992, S. 569). Die zunehmende Preissensitivität der Kunden, die aggressive Preispolitik vieler Unternehmen und damit die steigende Dominanz des Preises als Wettbewerbsfaktor fiihrt zur Forderung nach einem effektiven Kostenmanagement bei Dienstleistungsunternehmen und induziert Rationalisierungsstrategien, die einen wichtigen Beitrag leisten können, um die Personal- und Leistungsrealisierungskosten zu senken.

R. : Strategy is different in service business, in: Harvard Business Review, 56. Jg. (1978), July-August, S. ; Anderson, B. : Time BudgetsAnd Consumer Services, in: Service Marketing in aChanging Environment, ed. by T. M. Block, G. D. Upah and V. A. Zeithammel, Chicago 1985, S. -Prof. Dr. Hans Corsten, Ingolstadt Inhaltsübersicht I. Zur Divergenz der Produktivitätsentwicklung im Industrie- und Dienstleistungsbereich Il. Charakterisierung bilateraler personenbezogener Dienstleistungen III. Der Produktivitätsbegriffund seine Komponenten 1.

526). Die Produktivität ist folglich ein Instrument im Rahmen der betrieblichen Kontrolle (vgl. B. Bösll987, S. 78). B. Sollproduktivitäten, Produktivitäten früherer Perioden oder Produktivitäten vergleichbarer Produktionsprozesse) Relevanz erlangen, wobei möglichst neben internen auch externe Bezugsgrößen herangezogen werden sollen, um zu allgemeingültigeren Aussagen gelangen zu können (vgl. B. Frenz 1963, S. 28; Kendrick 1977, S. 13; Zimmermann 1979, Sp. 522). Dabei scheinen Produktivitätsvergleiche im Zeitablauf tendenziell mit den geringsten Problemen verbunden zu sein, weil häufig die Funktionsgleichheit der analysierten Einheit gegeben ist (vgl.

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Dienstleistungsproduktion: Absatzmarketing — Produktivität — Haftungsrisiken — Serviceintensität — Outsourcing by Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer, Dipl.-Kfm. Christian Blümelhuber (auth.), Univ.-Prof. Dr. Hans Corsten, Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Hilke (eds.)


by Richard
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