Der Verkäufer-Knigge: Money machen mit Manieren - download pdf or read online
By Anne Kuhlmann, Regina Zelms
ISBN-10: 3409114815
ISBN-13: 9783409114813
ISBN-10: 3663058263
ISBN-13: 9783663058267
Guten Tag, liebe Leserin, lieber Leser, das gute Produkt und der gute Preis allein genügen nicht. Im Verkauf sind Sie als Mensch, als Persönlichkeit gefragt. Aus diesem Grunde ist es unerlässlich, dass Sie Ihr Persönlichkeitsmarketing weiter ent wickeln. Wir geben Ihnen in diesem Buch eine Fülle konkreter Informatio nen, Ratschläge und Tipps für ein freundliches, respektvolles und erfolgreiches Verhalten im Verkauf: vom Telefonat, über die Aus wahl der richtigen Business-Kleidung, dem persönlichen Gespräch bis hin zur Auftragsbestätigung in keeping with electronic mail. Sie erhalten außerdem lebensnahe praktische Hilfestellungen für verschiedene Situationen, wie beispielsweise Geschäftsessen, Auftreten im inn und Etikette im automobile. Ein besonderer Schwerpunkt sind die Dos und Dont's in anderen Ländern. Wenn Sie schon immer wissen wollten, mit wel chen Manieren Sie in welchem Land zurechtkommen, dann haben Sie mit diesem Buch die beste Entscheidung getroffen. Wir sind gespannt auf Ihr Urteil. Übrigens: Selbstverständlich meinen wir, wenn wir vom Verkäufer, Vertriebsbeauftragten oder Repräsentanten sprechen, auch immer die Verkäuferin, die Vertriebsbeauftragte und die Repräsentantin. Zur besseren Lesbarkeit haben wir aber weitgehend auf die ständige Wiederholung der Schreibweise "VerkäuferNerkäuferin ... " ver zichtet.
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8. Für dennoch auftretende Wartezeiten entschuldigt man sich bei Ihnen. 9. Ihnen werden Getränke und je nach Tageszeit auch ein Imbiss serviert. 10. Im Bedarfsfall werden Ihnen Hilfen angeboten, beispielsweise Informationsübermittlungen, Versenden von Unterlagen, Umbuchung Ihres Fluges, Taxiruf, Vermittlung von Telefongesprächen. 11. Sind Sie das zweite Mal in der Firma, wissen Ihre Gastgeber, dass Sie lieber Tee als Kaffee trinken. 37 12. Sie werden namentlich verabschiedet und zum Ausgang oder zum Aufzug begleitet.
Abholung inklusive Falls Sie den Namen Ihrer Begleitperson schon am Telefon erfahren haben, grüßen Sie freundlich und namentlich. Nichts hört ein Mensch so gern wie seinen eigenen Namen. Lassen Sie diesen immer wieder im Gespräch fallen. Falls Sie die Begleitperson nicht kennen, stellen Sie sich selbst vor. Eine zeitgemäße Ausdrucksweise klingt so: "Guten Tag, mein Name ist Wolfgang Fischer. Ich bin Repräsentant der Firma Optoman ... " 41 Da Sie ja als Mann bzw. Frau erkennbar sind, stellen Sie sich selbst nicht als "Herr Fischer" vor.
Umgekehrt signalisiert Ihnen ein Gesprächspartner, dass er keine Lust auf Smalltalk hat, sondern gleich mit der Auftragsvergabe anfangen möchte. " Die hohe Kunst des "kleinen Gesprächs" ist, Interesse am Gegenüber zu bekunden, ohne gleich in seine Intimsphäre einzudringen. Themen, die Sie jederzeit ansprechen können, sind: Wohn- oder Arbeitsort, Wetter, Straßenverkehr, Urlaub und Geschäftsreisen, Familie, Kultur, Freizeit, Hobbies, Sport und Haustiere. Tabuthemen sind: Politik, Krankheit, Religion, Partnerschaftsprobleme.
Der Verkäufer-Knigge: Money machen mit Manieren by Anne Kuhlmann, Regina Zelms
by Kenneth
4.3