Read or Download Das CI-Dilemma: Abschied von falschen Illusionen PDF

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Ihre Bedeutung ergibt sich aus den drei "K": der Kompetenz, dem Verbraucher eine spezifische Problemlösung zu bieten, der Kon tin uität, mit der über lange Zeit ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau (primäres Markenversprechen) gehalten wird und der unternehmerischen Konsequenz, dies im BewuBtsein der Verbraucher zu manifestieren und einen psychologischen Mehrwert zu garantieren (sekundäres Markenversprechen). Die Schaffung und Erhaltung einer Marke ist das Ergebnis produktiver Ideen, ehrlicher, in allen Bereichen stets gleichbleibender überdurchschnittlicher Leistungen des Herstellers.

Machtige Persen' (Familie;;,;; nu;;;n"" te", me "",h;;,;; me " "n", ) _ _ _ _ _o"i"n Star" (Beratungsuntemehmen) Abbildung 5: Vier Kultur-Typen von Charles F. Handy 50 In der Realität sind die Kultur-Typen in der hier dargestellten singulären Form allerdings eher selten. Meist werden Mischformen existieren, bestehend aus zwei bis maximal drei Typen. So kann innerhalb einer Rollenkultur sehr wohl zusätzlich eine Machtkultur vorhanden sein. Dies ist vor allem der Fall, wenn bei Führungskräften ein hoher individueller Machtanspruch vorhanden ist, aber die Möglichkeiten, diesen zu realisieren, beschränkt sind.

Die Symbole müssen deshalb meist durch verbale Botschaften ergänzt werden, die den Sinn der Zeichen unterstützen. Auch SAS verlieB sich nicht allein auf die zündende Kraft eines neuen Designs, sondern intensivierte diesen ProzeB durch klare verständliche Botschaften nach innen sowie gezielte PR- und Werbearbeit nach auBen. Die Darstellung der Identität ist ohne Interaktion und Kommunikation nicht möglich. Folglich kommt Cl nicht ohne gezielte, ganzheitliche Kommunikationsarbeit aus. Erste Ansätze in diese Richtung gab es bereits in den 60er Jahren im Rahmen der institutionalisierten Werbung der Ölkonzerne, später chemische und pharmazeutische Industrie, Banken und Versicherungen.

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